よくある質問

当ECサイトよりお求め頂くか販売店リストをご参照いただきお近くの販売店にお問合せ下さい。お近くに販売店がない場合は弊社までご相談ください。

荷物等積載物を含め合計100キロまでとさせていただいております。

DE01シリーズは145cm～185cm、DE02は160cm～190cm、DE03は155cm～190cmが目安となります。跨った状態でつま先が届く程度であれば安全にお使いいただけると思います。

お買い求めいただいた販売店様、EC販売受け取り店舗で対応しています。

販売店様によっては盗難保険の加入ができる場合もあります。最寄りの販売店様又は保険会社様にお尋ねください。

バッテリー、コントローラー、モーターなどの電気部品には購入後1年間の保証が受けられます。フレーム、フロントフォーク、クランク、ディレーラー、などの機構部品は購入後2年間の保証が受けられます
※保証を受けるには購入時にオーナー登録をされている事が条件となります。また、チェーン、タイヤ、ブレーキシュー、グリップ、ワイヤー類など消耗品は保証対象外とさせていただいております。

自転車用の保険、クルマの保険に付加できるようなものもあるようです。保険会社様へお尋ねください。

電子部品を使用しておりますので影響が出る場合が考えられます。かかりつけの医師にご相談ください。

ヘッドライトが標準装備されていない車両については夜間走行時、市販のライトを装備し走行してください。無灯火での走行は道路交通法違反となります。

自転車の規格寸法に合った部品が多い為市販品によるカスタムが可能です。但し、カスタムの内容によっては道路交通法上の自転車の基準から外れ違法となる場合がございます。また保証の対象外となる場合があります。

当社の電動アシスト自転車は、チャイルドシートを装着する設計をしておりません。フレームの破損や転倒の危険がありますのでチャイルドシートのご利用はおやめください。

当社の電動アシスト自転車は舗装された平坦な路面を走行する設計となっております、階段や段差、ダート走行はおやめください。

車種専用のオプションのリアキャリア（積載制限あり）等をホームページ又はカタログにてご案内しております。その他にも市販のアクセサリーが使用いただけます。詳しくは最寄りの販売店様にお尋ねください。

DE01シリーズにつきましてはオプションで輪行バッグをご用意しております。ほとんどの鉄道会社様で車体の一部がバッグから出ている場合持ち込みを断られるようです、詳細はご利用予定の鉄道会社様にお尋ねください。

当社の電動アシスト自転車は長期間美しい状態を保てるよう、錆びにくい素材、処理をおこなっておりますが、保管状況などにより錆、腐食等が発生する場合もあります。強度重視のため錆びる素材を使用している部品もありますので、雨などで濡れたあとは、拭き取り、注油などのメンテナンスをおこなってください。

故障することはありませんが、走行中のスイッチ操作は片手運転となり危険を伴います、停止してから操作するようお願いいたします。

弊社でスペアキーの補修品設定はございません。またスペアキーが必要な場合は、鍵屋さんなどにご相談ください。（弊社でスペアキーの作成はしておりません。）